媒体与内容合作
pr@hjdalu.cn- 处理
- 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请
- 时效
- 工作日 1 个工作日内首次回复；授权类需核对素材来源，可能多一轮确认
CONTACT · 联系与反馈
海角今日大陆直接访问官方联系渠道
找对人，比多发几封信更重要。这一页把海角今日大陆直接访问的五个邮箱、在线留言和回复时效摊开写清楚，你按问题类型对号入座就行。
01 · 分流
海角今日大陆直接访问五个邮箱，各管一段——先看清再落笔
海角今日大陆直接访问的来信每天不少，分得清去向，回得就快。下面五组渠道全部展开可见，不需要点开任何标签。写信时把「问题、链接、时间」三样写进去，核查会顺很多。
用户客服
help@hjdalu.cn- 处理
- 使用问题、账号状态、功能咨询与访问异常反馈
- 时效
- 工作日 1 个工作日内首次回复，复杂问题会告知预计核查周期
商务合作
partner@hjdalu.cn- 处理
- 品牌合作、渠道洽谈、批量采购与长期合作意向
- 时效
- 工作日 1 个工作日内首次回复，报价与排期以书面确认为准
投诉与举报
jubao@hjdalu.cn- 处理
- 违规内容、冒充账号、服务态度投诉与处理结果申诉
- 时效
- 工作日 1 个工作日内确认收到，核查进度按线索复杂度跟进
广告投放
marketing@hjdalu.cn- 处理
- 广告位咨询、推广方案与投放排期
- 时效
- 工作日 1 个工作日内首次回复，具体位置与价格需二次确认
一句实话：本站对外只通过上面这五个域名邮箱和本页留言表单联系你，不会主动打电话，也不会索要验证码、密码或让你转账。凡是私信要钱要码的，请直接发到 jubao@hjdalu.cn。
02 · 边界
海角今日大陆直接访问我们在哪里，服务谁——写清范围，免得白等
服务范围这件事，说清楚比说好听更管用。海角今日大陆直接访问面向的是大陆地区的中文读者与内容合作方，以下按人群与地区分别说明。
面向的人群
主要是三类人：日常使用本站的普通读者、希望转载或采访的内容从业者、以及有品牌与渠道合作意向的机构。三类的入口不同，回信节奏也不同，先认清自己属于哪一类，能省掉一次来回。
覆盖的地区
- 华北：北京、天津及周边地区，工作日处理为主
- 华东：上海、江苏、浙江、安徽等地，来信量较大，建议写清主题
- 华南：广东、福建、广西、海南等地，含部分渠道合作洽谈
- 华中与西南：湖北、湖南、四川、重庆、云南、贵州等地
- 其他地区：大陆范围内其余省市，以及港澳台与海外中文读者的内容授权咨询
地区只写到城市一级。我们不在此页公布具体办公门牌，也不接受未经预约的到访——这不是摆架子，而是邮件与表单能把问题留痕，核查起来更准。
03 · 承诺
海角今日大陆直接访问说得到，也做得到——四条可核对的承诺
承诺写出来就要能被检验。下面四条，每条都附上我们怎么做到，你收到回信时可以对照着看。
- 首次回复不拖过 1 个工作日工作日 09:00–18:30 收到的来信当天排入队列，按收到顺序处理；周末与节假日顺延至下个工作日。
- 每个问题都有跟进人回信里会写明当前进度与下一步，需要跨组核查时告知预计周期，不让你反复追问。
- 隐私只用于本次沟通你留下的邮箱仅用于回复本次问题，不加入推广名单；处理完毕后清理不必要的联系信息。
- 核查有据，结论有边界能确认的给依据，暂时无法确认的直接标注待核，不用模糊措辞糊弄过去。
04 · 流程
海角今日大陆直接访问一封信从投递到结案——五步走完
很多人关心「发出去之后发生了什么」。把流程摊开，等待就不那么焦躁。
-
投递与自动确认
邮件或表单提交后进入队列，系统会先回一封确认信，说明已收到以及预计回复时间。
-
按类型分流
根据问题类型转给对应同事：客服、举报、媒体、商务或投放，转错方向会内部再转一次，不影响你的等待顺序。
-
海角今日大陆直接访问核查与补齐信息
需要链接、截图或时间点的，会一次性列清，避免来回多轮；线索不足时也会说明缺什么。
-
海角今日大陆直接访问给出结论或阶段答复
能当场解决的直接给办法；需要周期的先给阶段结论，并写明下一次同步时间。
-
结案与回访
问题处理后回信确认，若你对结果有异议，可直接回复同一封邮件，会重新进入核查。
05 · 留言
海角今日大陆直接访问拿不准发哪个邮箱？写在这里就好
分不清该找谁的时候，用下面这张表单。信息写全一点，我们转给对应同事时能少问一轮。
06 · 时效
海角今日大陆直接访问各渠道的服务时间与回复节奏——一张表看全
时间口径统一按工作日计算，节假日顺延。下表与页面其它位置的说法保持一致，可对照核对。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | help@hjdalu.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
| 投诉与举报 | jubao@hjdalu.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内确认收到 |
| 媒体与内容合作 | pr@hjdalu.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
| 商务合作 | partner@hjdalu.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
| 广告投放 | marketing@hjdalu.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
07 · 状态
海角今日大陆直接访问线路与节点状态看板——发信前先看一眼
访问卡顿、邮件发不出去，有时不是你的问题。下面这组节点状态供参考，数字为近期采样区间，非实时承诺。
节点采样
数据更新于 6 分钟前华北 · 北京38 ms极速
华东 · 上海52 ms极速
华南 · 广州76 ms畅通
华中 · 武汉94 ms畅通
西南 · 成都128 ms拥挤
西北 · 西安113 ms拥挤
采样为区间估计，仅说明「此刻大致通不通」，不代表任何服务质量承诺。若你所在地区长期显示拥挤，来信时附上时间段，对排查有帮助。
08 · 情景
按指引操作之后，通常会遇到这几种结果——对号入座
不是每封来信都会立刻有结论。把常见的结果摊开写，你就不用瞎猜。
海角今日大陆直接访问情景一：当天收到确认信
说明来信已进入队列，分流正常。原因多半是问题类型清晰、线索完整。
该做什么：等首次回复即可，不用重复提交。
海角今日大陆直接访问情景二：收到补充信息请求
意味着线索不足以核查，比如缺链接、缺时间点。这是流程正常的一环，不是推诿。
该做什么：一次性补齐，回复同一封邮件，别另起新信。
情景三：告知需要更长核查周期
涉及跨组核对或需要第三方确认时会出现，回信里会写明下一次同步时间。
该做什么：记下同步时间；到期未收到再追问一次即可。
海角今日大陆直接访问情景四：结论与预期不同
核查后认定线索不成立，或部分内容无法确认。我们会说明依据，也会标注待核部分。
该做什么：有异议就回复同一封邮件申诉；是否继续追，由你自己判断。
四种情景里，只有「情景四」需要你自己做决定——是否申诉、是否补充新证据，我们尊重你的选择，也不会反复催促。
09 · 观察
海角今日大陆直接访问从来信里看到的一点趋势——编辑部手记
做客服久了会发现，来信本身就是一面镜子。近一段时间，海角今日大陆直接访问相关的咨询里，有三类问题出现得格外频繁。
「找谁」比「多大问题」更让人焦虑
很多来信第一句不是描述问题，而是问「我该发哪个邮箱」。这说明渠道本身不够一目了然。于是有了这一页，把五个入口一次列全，按问题类型对号入座，比反复转信省事。
访问类反馈集中在晚间时段
反馈访问异常的来信，时间点常落在晚间。这与服务时间错开，处理会顺延到下一个工作日。我们建议来信时附上具体时间段与设备信息，便于对照节点状态看板核对。
海角今日大陆直接访问合作类来信更看重「回复确定性」
商务与投放方向的来信，最在意的是「多久能有个准信」。所以我们在回信里先给阶段结论与时间节点，报价与排期则以双方书面确认为准，不用口头数字吊着人。
以上为编辑部基于来信类型的观察，不涉及具体数量与名单，也不做趋势预测。数据以公开资料与内部记录为准，暂无法确认的细节不在此展开。
10 · 问答
大家最常问的几件事——点开看答案
下面六条来自真实来信里的高频问题，答案与页面其它位置保持一致，可对照核对。
海角今日大陆直接访问的客服到底怎么联系？发哪个邮箱最稳？
账号、功能、使用类问题发 help@hjdalu.cn；遇到违规内容或冒充账号发 jubao@hjdalu.cn；采访与内容授权找 pr@hjdalu.cn；品牌与渠道合作找 partner@hjdalu.cn；广告位与推广找 marketing@hjdalu.cn。拿不准就先用本页在线留言，我们会转给对应同事。
发邮件之后多久会有人回我？周末发会怎样？
工作日 09:00–18:30 内收到的邮件，1 个工作日内首次回复。周末与法定节假日留言会顺延到下一个工作日处理，顺序按收到时间排。
想投诉或举报，需要提供哪些材料才算有效？
请尽量给出可核对的线索：出现问题的页面链接或截图、发生时间、涉及账号的公开信息。我们不要求你提供密码或验证码。线索越具体，核查越快；无法核实的部分我们不会下结论。
商务合作、广告投放应该找谁？需要先准备什么？
品牌合作、渠道与批量采购发 partner@hjdalu.cn，广告位与推广发 marketing@hjdalu.cn。第一封邮件写清合作方向、大致预算区间与时间节点即可，具体报价与排期以双方确认的书面内容为准。
你们会打电话或加我微信、QQ 来核实问题吗？
不会。本站对外联系只通过本页列出的五个域名邮箱与在线留言表单，不会主动致电，也不会索要验证码、密码或让您转账。任何以客服名义私信要钱要码的，都请直接举报。
在线留言里填的邮箱会被拿去用吗？
只用于回复本次问题，不加入任何推广名单。问题处理完毕后，我们会按内部留存规则清理不必要的联系信息。